Устранение ошибок в операционной системе Microsoft Windows XP

Анализируя статистику посещаемости сайта Компьютерного Сервиса Гарант, SEO-инженеры компании сделали вывод о том, что рускоязычные пользователи, чаще всего в поисковых системах ищут информацию, связанную с различными ошибками в операционных системах семейства Windows. 

ИТ - инженеры компьютерного сервиса, рекомендуют использовать рассматриваемую процедуру не только для устранения неполадок в операционной системе Windows XP, связанных с сообщениями об ошибках или такими случаями поведения системы, когда вы не можете определить причину сбоя в операционной системе Windows XP, а также категории пользователей, достаточно хорошо осведомленных в операционных системах семейства Windows XP SP1/SP2, Windows Vista Home/Ultimate, Windows 7 (Seven) и по данной инструкции выполняют, так называемую, в широких кругах ИТ (IT) - специалистов процедуру известную под названием: "чистая загрузка".

Итак, выполнение приведенных в данной статье шагов приводит к временной недоступности некоторых функциональных возможностей в операционных системах семейства Windows XP SP1/S2, Windows Vista Home/Ultimate, Windows 7 Seven. Восстановление прежних настроек приводит к восстановлению функциональности  операционной системы Windows XP SP1/S2, Windows Vista Home/Ultimate, а также Windows 7 Seven, но при этом Вы снова можете столкнуться с тем же самым сообщениями об ошибках, или неправильным "странным" поведением операционной системы Windows. Опять же по глубине просмотра посетителей и времяни пребывания на нашем сайте пользователями делаем вывод, что у современного пользователя для поиска нужной информации в поисковой системе очень мало , поэтому перейдем сразу же к рассмотрению проблем связанных с сообщениями об ошибках или такими случаями поведения системы, когда вы не можете определить причину сбоя в операционной системе Windows , которые возможно устранить выполнив процедуру в операционной системе Windows, известную под названием: "чистая загрузка".  

Дополнительная информация:

Перед выполнением шагов, рассмотренных в настоящей статье, обратитесь к сборнику технических статей с целью поиска информации, относящейся к вашей конкретной проблеме. Информация, приведенная в данной статье, не ориентирована на решение отдельных проблем. Если Вы получаете конкретное сообщение об ошибке или сталкиваетесь с фактом специфического "не нормального" поведения операционной системы Windows XP, выполните поиск по сборнику технических статей путем ввода текста сообщения об ошибке или описания наблюдающейся проблемы или поведения.

Как выполнить "чистую загрузку" в Windows XP.

ВАЖНО!:  Вы должны войти, зарегистрироваться в операционной системе, под паролем администратора или члена группы "Администраторы", чтобы выполнить "чистую загрузку". Как войти в операционной системе, под паролем администратора  описано в скобках (В Windows Vista встроенная учетная запись Администратор отключена по умолчанию, исключением может быть только если при переходе с Windows XP система Windows Vista определяет, что встроенная учетная запись администратора является активной учетной записью локального администратора. В этом случае Windows Vista оставляет встроенную учетную запись администратора включенной. Не рекомендуем пользовать встроенную учетную запись Администратор для выполнения ежедневных задач. Это снижает уровень безопасности системы. Для включения встроенной учетной записи Администратор используйте команду, которую надо написать в командной строке Пуск - Выполнить - cmd - Enter. Команду необходимо выполнять в командной строке с повышенными правами пользователя. Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Стандартные, щелкните правой кнопкой мыши ярлык командной строки и выберите пункт Запуск от имени администратора. Далее введите команду

net user Administrator /active:yes

Примечание. В системе с русской локализацией встроенная учетная запись администратора называется "Администратор".

После того, как Вы вошли в систему под Администратором, выполняем следующие действия:

1.Пуск, выберите команду Выполнить, введите msconfig в поле Открыть и затем нажмите кнопку OK.
2.На вкладке Общие выберите пункт Выборочный запуск и затем снимите флажки: Обрабатывать файл System.ini, Обрабатывать файл Win.ini и Загружать элементы автозагрузки. Вы не можете снять флажок Использовать оригинальный Boot.ini.
3.На вкладке Службы установите флажок: Не отображать службы Microsoft и затем нажмите кнопку Отключить все.
4.Нажмите OK и затем нажмите кнопку Перезагрузка, чтобы перезагрузить компьютер.
5.После перезагрузки Windows определите, наблюдаются ли по-прежнему симптомы проблемы связанных с сообщениями об ошибках или поведение системы системы Windows нормализовалось.

Примечание: Просмотрите содержимое вкладки Общие, чтобы проверить, действительно ли сняты те флажки, которые Вы сняли перед выполнением перезагрузки. Перейдите к шагу 6, если ни один из данных флажков не установлен. Если отключен только флажок Загружать системные службы, чистая загрузка вашего компьютера не выполняется. Если дополнительные флажки отключены и проблема не устранена, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к разработчику программы, для которой в утилите msconfig снова оказался установленным флажок автозагрузки.

Если ни один флажок не установлен и проблема не устранена, попробуйте повторить шаги с 1 по 5, сняв также флажок Загружать системные службы на вкладке Общие. Это приводит к временному отключению служб Microsoft (например, cетевые подключения, Plug and Play, Журнал событий и Служба регистрации ошибок) и необратимому удалению всех точек восстановления для утилиты Восстановление системы. Не делайте этого, если Вы хотите сохранить точки восстановления для утилиты Восстановление системы или, если вам нужно использовать какую-либо службу Microsoft для диагностирования некоторой проблемы.

6.Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите msconfig в поле Открыть и затем нажмите кнопку OK.

7.На вкладке Общие установите флажок Обрабатывать файл System.ini, нажмите OK и затем нажмите кнопку Перезагрузка, чтобы перезагрузить компьютер. Если проблема возникает по-прежнему, ее причиной является запись в файле System.ini. Если проблема перестала наблюдаться, повторите данный шаг, последовательно устанавливая флажки Обрабатывать файл Win.ini, Загружать элементы автозагрузки и Загружать системные службы (если позволяет ситуация), пока снова не столкнетесь с данной проблемой. После того, как проблема возникнет снова, можно сделать вывод, что она обуславливается соответствующим элементом, флажок для которого Вы установили последним.

Примечание: Microsoft настоятельно рекомендует вам не использовать утилиту Настройка системы (msconfig) для изменения на вашем компьютере файла Boot.ini без специального указания сотрудника службы технической поддержки Microsoft. Данное действие может привести ваш компьютер в неработоспособное состояние.

Как запустить службу Windows Installer. 

Примечание: Служба Windows Installer не запускается, если Вы отключаете флажок Загружать системные службы. В этом случае для использования службы Windows Installer Вы должны запустить ее вручную:
1.Нажмите кнопку Пуск и затем щелкните правой кнопкой мыши элемент Мой компьютер.
2.В контекстном меню выберите пункт Управление.
3.На левой панели окна Управление компьютером дважды щелкните Службы и приложения и затем выберите строку Службы.
4.Используйте прокрутку списка служб на правой панели, чтобы найти строку Windows Installer, и затем щелкните ее правой кнопкой мыши.
5.Выберите в контекстном меню команду Пуск.

Если Вы запустите программу установки какого-либо продукта, не запуская службу Windows Installer вручную, может появиться следующее сообщение об ошибке: "Служба Windows Installer недоступна. Обратитесь к обслуживающему персоналу, чтобы убедиться в том, правильно ли зарегистрирована служба Windows Installer."

Как вернуться к обычному статусу системы из состояния чистой загрузки.

1.Нажмите кнопку Пуск, выберите команду Выполнить, введите msconfig в поле Открыть и затем нажмите кнопку OK.
2.На вкладке Общие выберите переключатель Обычный запуск - загрузка всех драйверов устройств и запуск всех служб.
3.Нажмите OK. Нажмите кнопку Перезагрузка, когда появится окно с приглашением перезагрузить компьютер.

ВНИМАНИЕ! Возможна потеря данных при переустановке, восстановлении или обновлении Microsoft Windows XP. При выполнении процедуры переустановки, обновления или восстановления Windows XP возможна потеря данных, содержащихся в папке "All Users", а также шаблонов приложений, используемых по умолчанию, и настроек, содержащихся в папке "Default User". Также возможна потеря ярлыков Главного меню, элементов группы "Автозагрузка", документов, файлов рисунков или музыки, содержащихся в папке "Общие документы".

Появление данной проблемы возможно в случае выполнения любого из приведенных ниже действий на компьютерах с версией Windows XP, предустановленной производителями оборудования (также известных как Original Equipment Manufacturer, или OEM):
 
Вы выполнили переустановку Windows XP в ту же самую папку, выбрав из списка "Обновление (рекомендуется)" после запуска Winnt32.exe или запуска команды "Установка Windows XP" в окне "Вас приветствует Microsoft Windows XP", появившемся после установки компакт-диска с Windows XP.

Вы выполнили восстановление Windows XP, загрузив компьютер с компакт-диска Windows XP, нажав клавишу "ENTER" для выполнения установки Windows XP, а затем нажав клавишу "R" для выполнения восстановления существующей установки.

Вы выполнили обновление операционной системы Windows XP Home Edition, предустановленной производителем компьютера, до версии Windows XP Professional.
 
Причина:

Данное поведение обусловлено наличием на компьютерах с предустановленной версией Windows XP файла Undo_guimode.txt в папке %SYSTEMROOT%System32, в то время как Вы выполняете действия, приведенные в разделе "Проблема". Файл Undo_guimode.txt создается при первом запуске компьютера с версией Windows XP, предустановленной производителем оборудования.
 
Решение:

Для решения данной проблемы установите последний доступный пакет исправлений для Windows XP. Для получения дополнительной информации о том, как установить наиболее свежий пакет исправлений для Windows XP, обратитесь к следующей статье Microsoft Knowledge Base: 322389 How to Obtain the Latest Windows XP Service Pack. Для решения данной проблемы восстановите потерянные данные из резервной копии.

Для предотвращения появления данной проблемы обратитесь к следующей статье: Microsoft Knowledge Base article: 312369 You May Lose Data or Program Settings After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP. Обновление для пакета OEM Preinstall Kit (OPK), решающее данную проблему, было распространено среди производителей компьютеров.

Данная проблема может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Microsoft. Исправление данной проблемы включено в пакет исправлений Windows XP Service Pack 1.

В случае, если данная статья не помогла Вам устранить неисправность, Вы всегда можете позвонить по телефону в Санкт-Петербурге: 973-72-03 и проконсультироваться со специалистами компании “Гарант - Компьютерный Сервисный - Центр”. Все инженеры компьютерного сервиса являются дипломированными специалистами высокого класса,  у которых накоплен огромный опыт по ремонту компьютеров, ремонту ноутбуков, сборке, настройке и модернизации компьютеров и ноутбуков, установке, настройке иобновлению программного обеспечения.

Также при необходимости Вы можете оформить выезд ИТ - инженера на дом или в офис online.
  
Обратившись в компанию “Гарант - Компьютерный Сервисный - Центр”, Вы получаете следующие преимушества над Клиентами, которые обратились в другой компьютерный сервис или компьютерную помощь:
 
1) Бесплатный выезд ИТ - инженера в пределах Санкт - Петербургского КАД;
2) Бесплатную, компетентную консультацию по телефону;
3) Бесплатную диагностику компьютера дома или в офисе, по прибытию ИТ-инженера;
4) При необходимости Качественный ремонт компьютера у себя дома или в нашем офисе;
5) Накопительную карту скидок постоянного клиента компьютерного сервиса Гарант.(Предложение ограниченно, система скидок накопительная 7% + 2% при последующих обращениях, максимальная скидка состовляет 21 %). Картой могут воспользоваться родственники, друзья или знакомые.

6) На все работы, комплектующие,  используемые при выполнении услуг компьютерной помощи или работ по ремонту компьютеров ноутбуков - предоставляется гарантия.

Компьютерный Сервис-Центр производит прием заявок на ремонт компьютеров и ремонт ноутбуков круглосуточно в режиме online, ремонт возможено производить на дому у Заказчика, в офисе или в нашем компьютерном сервисе. Специалисты компании  всегда готовы дать Вам компетентную консультацию по всем вопросам, связанных с ремонтом компьютеров, настройкой компьютерной техники  и установкой программ.

Выезд  ИТ - инженера в любую точку Санкт-Петербурга и Ленинградской области производится в удобное для Вас время, по согласованию с менеджером по заявкам по телефону в Санкт - Петербурге 973-72-03. Также Вы можете узнать стоимость услуг компьютерной помощи по телефону или посетив раздел Прайс - лист.